Términos y Condiciones

1. Identificación y ámbito

El servicio PlantDiary (en adelante «PlantDiary», «nosotros») es prestado por David Santos, NIF 209463171, empresario individual establecido en Portugal, que explota el servicio bajo la marca PlantDiary. Contacto: contact@plantdiary.app. Estos términos regulan el uso del sitio web, la aplicación web y la aplicación móvil PlantDiary. Al crear una cuenta o utilizar el servicio, declaras haber leído y aceptar estos términos y la Política de Privacidad.

2. Objeto del servicio

PlantDiary es una plataforma de apoyo a la gestión de plantas domésticas. Permite registrar plantas, viviendas y estancias, definir calendarios de riego y tratamientos, guardar fotografías y notas, consultar el catálogo de especies (Plantedex), desbloquear insignias, recibir alertas por correo y notificaciones en la aplicación móvil, obtener avisos de heladas basados en la meteorología y utilizar funcionalidades de inteligencia artificial para identificar plantas y sugerir diagnósticos (ver cláusula 7).

3. Cuenta y elegibilidad

• El registro requiere una dirección de correo electrónico válida, o el inicio de sesión con Google o Apple.
• Debes tener al menos 16 años para crear una cuenta.
• Los datos que nos facilites deben ser veraces y mantenerse actualizados.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada en tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas de un uso no autorizado.
• Cada cuenta está destinada a uso personal y no comercial, salvo acuerdo escrito en contrario.

4. Planes, precios y periodo de prueba

• Los planes disponibles, su contenido y sus precios son los mostrados en la página de precios en el momento de la suscripción. Los precios se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario.
• Cuando exista un periodo de prueba gratuito, su duración se indica antes de la suscripción. Finalizado ese periodo, y si no cancelas antes, la suscripción pasa a ser de pago y se cobra automáticamente.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) hasta que las canceles.
• Podemos modificar los precios y la composición de los planes. Cualquier cambio que te resulte desfavorable se comunica con al menos 30 días de antelación y solo se aplica a partir del siguiente periodo de renovación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que surta efecto.
• La falta de pago puede dar lugar a la suspensión del acceso a las funcionalidades de pago, previo aviso.

5. Pagos

Los pagos son procesados por Stripe. No recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta. Al suscribirte, aceptas también los términos aplicables de Stripe como proveedor del servicio de pago. La gestión de la suscripción y del método de pago se realiza a través del portal de facturación disponible en tu cuenta.

Si te suscribes desde la app móvil (iOS o Android), el pago se procesa a través de la App Store (Apple) o de Google Play, según el dispositivo — no a través de Stripe. En ese caso, se aplican las condiciones de pago de esas tiendas, y la gestión de la suscripción (incluida la cancelación) se hace en los ajustes de tu cuenta de Apple o Google, no en nuestro portal de facturación.

6. Derecho de desistimiento, cancelación y reembolsos

• Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la suscripción, sin necesidad de indicar motivo alguno, conforme al Decreto-Ley portugués 24/2014 y a la Directiva europea sobre derechos de los consumidores. Basta con comunicárnoslo a contact@plantdiary.app.
• Al suscribirte, solicitas el inicio inmediato de la prestación del servicio. Si ejerces el desistimiento después de que el servicio haya comenzado, podrá ser exigible el importe proporcional al periodo ya utilizado.
• Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento a través del portal de facturación.
• Tras la cancelación, mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
• Fuera de los supuestos previstos por la ley, no proceden reembolsos proporcionales por periodos pagados y no utilizados.
• Si te suscribiste a través de la App Store o de Google Play, la cancelación y las solicitudes de reembolso se hacen directamente con Apple o Google, según sus propias políticas — no a través de nuestro portal de facturación.

7. Funcionalidades de inteligencia artificial y naturaleza informativa del servicio

La identificación de plantas por fotografía, Plant Doctor, las sugerencias de cuidados, las alertas de riego y los avisos de heladas tienen carácter meramente informativo e indicativo. Se generan de forma automatizada, mediante modelos de inteligencia artificial y datos meteorológicos de terceros.

• Los resultados pueden ser incorrectos, incompletos o estar desactualizados y no sustituyen la evaluación de un profesional (agrónomo, jardinero, fitopatólogo o veterinario).
• No garantizamos la identificación correcta de especies ni el diagnóstico correcto de enfermedades, plagas o carencias.
• Antes de aplicar cualquier producto, tratamiento, fertilizante o pesticida, debes leer la etiqueta y seguir las instrucciones del fabricante y la legislación aplicable.
• Algunas plantas son tóxicas para personas y animales. La información mostrada no exime de confirmarla con fuentes especializadas ni, en caso de ingestión o contacto, de acudir de inmediato a un centro de información toxicológica o a un veterinario.
• Las decisiones que tomes basándote en estas sugerencias son de tu exclusiva responsabilidad. PlantDiary no responde por daños a plantas, bienes, personas o animales derivados de haberlas seguido.
• Las funcionalidades de IA están sujetas a límites de uso por periodo, indicados en el plan suscrito, y pueden quedar temporalmente no disponibles por razones técnicas o por depender de proveedores externos.

8. Contenidos del usuario

• Los contenidos que introduces (plantas, fotografías, notas, registros) siguen siendo tuyos. No reivindicamos propiedad alguna sobre ellos.
• Nos concedes una licencia limitada, no exclusiva, mundial y gratuita para almacenar, reproducir y tratar esos contenidos solo en la medida necesaria para prestarte el servicio —lo que incluye enviarlos a los proveedores identificados en la Política de Privacidad, como el proveedor de IA, cuando usas esas funcionalidades. Esta licencia termina cuando borras los contenidos o la cuenta.
• Garantizas que dispones de los derechos necesarios sobre lo que subes y que no vulneras derechos de terceros, en particular derechos de autor y de imagen.
• No utilizamos tus contenidos con fines publicitarios ni los hacemos públicos, salvo si y cuando tú mismo los compartas mediante las funcionalidades de compartir.
• Eres responsable de conservar copias de los contenidos que consideres importantes. El servicio no sustituye a un sistema de copias de seguridad.

9. Uso aceptable

Está prohibido utilizar el servicio para:

• Actividades ilegales o que vulneren derechos de terceros
• Subir contenido ofensivo, difamatorio, malicioso o que infrinja derechos de autor
• Subir contenido que contenga datos personales de terceros sin fundamento para ello
• Realizar ingeniería inversa, scraping automatizado o eludir límites de uso y cuotas
• Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas que no sean tuyos
• Sobrecargar, perturbar o comprometer la seguridad y la integridad del servicio
• Revender o poner el servicio a disposición de terceros sin nuestra autorización escrita

10. Suspensión y terminación

• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento, en los ajustes o a través de la página de eliminación de cuenta. La eliminación sigue los plazos indicados en la Política de Privacidad.
• Podemos suspender o terminar el acceso, total o parcialmente, en caso de incumplimiento grave o reiterado de estos términos, de uso fraudulento o de riesgo para la seguridad del servicio o de terceros. Siempre que sea posible, avisamos previamente y damos oportunidad de subsanación; en caso de suspensión sin culpa tuya, reembolsamos la parte proporcional ya pagada y no utilizada.
• Si cesamos el servicio en su totalidad, avisamos con al menos 30 días de antelación y facilitamos medios para que exportes tus datos.

11. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia de errores. El servicio puede suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o por causas ajenas a nosotros (fallos de proveedores, de red o de fuerza mayor), con aviso previo siempre que sea posible. Las alertas y notificaciones dependen de servicios de terceros (correo, notificaciones push) y de la configuración de tu dispositivo, por lo que no garantizamos su entrega puntual — no debes depender exclusivamente de ellas.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, PlantDiary no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidad derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad total de PlantDiary, por todos los eventos ocurridos en un periodo de 12 meses, no excederá del importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que originó el daño.

Nada en estos términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por dolo, culpa grave, muerte o daños a la integridad física, ni los derechos que la normativa de protección del consumidor te confiere y que no pueden excluirse por acuerdo — incluidos los derechos en caso de falta de conformidad del contenido o servicio digital previstos en el Decreto-Ley portugués 84/2021.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la plataforma (interfaz, código, textos del catálogo de especies, marca y logotipo) es propiedad de PlantDiary o de sus licenciantes y está protegido por derechos de propiedad intelectual. Se te concede un derecho de uso personal, limitado, revocable e intransferible, mientras tu cuenta esté activa. Los datos introducidos por ti te pertenecen, conforme a la cláusula 8.

14. Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos términos, en particular por cambios en el servicio o en la ley. Los cambios significativos se comunican por correo electrónico o en la aplicación con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el servicio y eliminar la cuenta antes de la fecha de entrada en vigor; continuar usándolo después de esa fecha implica aceptar la nueva versión.

15. Resolución de litigios de consumo

En caso de litigio, contáctanos primero — intentaremos resolverlo de buena fe. Como consumidor, puedes recurrir a entidades de resolución alternativa de litigios de consumo, conforme a la Ley portuguesa 144/2015, en particular al CNIACC — centro nacional de información y arbitraje de conflictos de consumo, o al centro de arbitraje de tu zona de residencia. La lista completa está disponible en consumidor.gov.pt. Si resides en otro país de la UE, también puedes acudir a los organismos de resolución de litigios disponibles allí.

16. Ley aplicable y fuero

Estos términos se rigen por la ley portuguesa. Si eres consumidor, conservas el derecho a acudir a los tribunales de tu domicilio y te beneficias de las disposiciones imperativas del país de tu residencia habitual en la Unión Europea. En las relaciones con usuarios que no sean consumidores, será competente el fuero del distrito de Lisboa, con renuncia expresa a cualquier otro.

17. Disposiciones finales

Si alguna cláusula de estos términos se considera inválida o inaplicable, las restantes seguirán en vigor. No exigir de inmediato el cumplimiento de una obligación no supone renunciar al derecho de exigirlo posteriormente. Estos términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto al uso del servicio.

18. Contacto

Para cuestiones relacionadas con estos términos: contact@plantdiary.app